ZATVORITI

/

Jamstvo povrata otkupa

Jamstvo povrata otkupa

Otkazivanje

Otkazivanja narudžbe prihvaćaju se prije otpreme ili proizvodnje proizvoda. Ako je vaša narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca. Nakon što je proizvod poslan, ne možemo otkazati narudžbu.

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Prihvaćamo povrat proizvoda. Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od primitka proizvoda.
Da bi ispunio uvjete za povrat, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kakvom je primljen. Proizvod mora biti u originalnom pakiranju. Za povrat je potreban račun ili dokaz o kupnji. Nemojte vraćati kupnju proizvođaču.
Kupcu ćemo naplatiti samo jednokratnu naknadu za dostavu (to uključuje naknadu za povrat). Kupcima se neće naplatiti naknada za obnavljanje zaliha za povrat.


Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom o primitku. Također ćemo vas obavijestiti ako smo odobrili ili odbili vaš povrat. Nakon odobrenja, povrat će biti obrađen i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

Zakašnjeli ili izgubljeni povrati (ako je primjenjivo)

Ako niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu. Možda će trebati neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno poslan. Zatim kontaktirajte svoju banku. Otprema povrata često traje dugo. Ako se to dogodilo, a još uvijek niste primili povrat novca, pošaljite nam e-poruku na support@tuomi.store.

Za povratnu adresu kontaktirajte našu službu za korisnike na support@tuomi.store.